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04.06.2014

"App" partir de ahora también digital: el nuevo manual de herramientas PFERD

El nuevo manual de herramientas PFERD también está disponible como aplicación por primera vez en su larga historia de casi 100 años. “Desde hace ya varios años venimos ofreciendo un catálogo online, en nuestra página Web“; el director de Marketing y Distribución de PFERD, Stefan Braun, explica con este ejemplo la manera de hacer las cosas del fabricante de herramientas alemán. “La tendencia general apunta a los 'mobile media’, lo venimos observando clarísimamente desde hace ya mucho tiempo. Nuestros distribuidores y los usuarios finales, que son los que usan en última instancia nuestras herramientas, apuestan cada vez más por la disponibilidad móvil de información. Quieren poder informarse prácticamente en cualquier lugar y en cualquier momento, y sobre todo sin depender de un ordenador, ni fijo ni portátil. La aplicación de PFERD cumple con este requisito a la perfección”.

Eso no quiere decir que PFERD haya vuelto a descubrir América: La estructura, la navegación y la lógica de la aplicación se corresponden plenamente con la estructura habitual y bien conocida del manual de herramientas impreso en papel. “Es muy importante para nosotros“, enfatiza Stefan Braun, “porque ¿para qué obligar a los lectores a adaptarse a una forma de pensar completamente nueva?“ Lo que se ha hecho más bien es mejorar y ampliar la información disponible. Así, la aplicación no sólo ofrece el manual de herramientas actualizado, sino también una gran cantidad de material informativo adicional, ejemplos prácticos de las instrucciones de uso y numerosos vídeos que muestran las herramientas en sus diversas aplicaciones.

También el servicio exterior de distribución comercial saca por su parte un intenso partido de la aplicación: “Yo mismo estoy sorprendido de lo a menudo que echo mano del iPad en vez de sacar el libro del maletín, como hacía antes”; así da cuenta de su quehacer comercial diario Eric Friedmann, jefe de delegación de PFERD en Mannheim (Alemania). “En la aplicación sí que puedo aumentar rápidamente, por ejemplo, una foto y enseñársela a mi interlocutor. Y eso dice más que mil palabras”.

Los usuarios finales valoran que pueden saltar del libro a la aplicación y viceversa sin tener que cambiar cada vez de forma de pensar. "Lo que más les gusta son los vídeos de aplicaciones prácticas: “Cuando no está totalmente clara ante todo la idoneidad de la herramienta para la tarea de procesamiento correspondiente, el vídeo responde todas las preguntas pendientes”, añade Friedmann basándose en su experiencia práctica comercial.

Ni Stefan Braun ni Eric Friedmann ven posible que la aplicación acabe sustituyendo a los distribuidores y su labor de asesoramiento. “Todo lo contrario: Gracias a la aplicación nuestro interlocutor ya se ha preparado casi siempre para el asesoramiento, plantea preguntas más precisas y obtiene recomendaciones más exactas, como es completamente lógico“. Friedmann está seguro de que la combinación del manual de herramientas impreso por un lado, la aplicación PFERD por otro y el asesoramiento personal sobre el terreno constituye la base informativa ideal tanto para el distribuidor comercial como para el usuario final. Y Stefan Braun añade: “El que no hayamos saturado a los lectores con “gadgets” de moda, sino que la aplicación apueste por estructuras acreditadas y reconocidas y el hecho de que hayamos apostado por funciones clásicas, como hojear y otros comandos conocidos ya para estos tipos de aparatos, es por lo que ya hemos recibido numerosas felicitaciones de los usuarios. Es una seña de identidad de PFERD con todas sus atribuciones esenciales. Y estas atribuciones esenciales están en nuestro manual de herramientas. Hasta ahora en “negro sobre blanco”, y a partir de ahora también en “claro sobre oscuro”. Así de simple“.

La aplicación de PFERD es gratis y está disponible para iPad en la App-Store y para tabletas Android en la Google-Play-Store. Se llega a ella introduciendo el término de búsqueda “PFERD-Werkzeuge”. Se ofrecen actualizaciones periódicas para descargar, con lo que se asegura que la información incluya siempre las últimas novedades.

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